Die vorliegende Website www.spinali-design.fr wird von SPINALI DESIGN, SAS mit einem Kapital von 210 000 Euro, mit Hauptsitz in 21, rue de Thann, 68200 Mulhouse, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Mulhouse unter der Nummer 809 372 618 00011 und der innergemeinschaftlichen MwSt.-Nummer FR 92 809372618 veröffentlicht. Sie können uns per E-Mail contact@spinali-design.fr kontaktieren.

Artikel 1: Einleitung

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich zwischen SPINALI DESIGN SAS, 21 rue de Thann, 68200 Mulhouse, Frankreich (im Folgenden "wir") und jeder Person, die die Website www.spinali-design.fr besucht oder einen Kauf über sie tätigt (im Folgenden "Sie").

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich Ihre Beziehung zu SPINALI DESIGN.

Jeder Internetbenutzer kann die Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website www.spinali-design.fr (im Folgenden die "Site") lesen. Da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen Änderungen unterworfen sein können, gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Artikel 2: Die Reihenfolge

2.1 Bedingungen für die Auftragserteilung

Sie erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Rechtsfähigkeit oder die elterliche Erlaubnis haben, eine Bestellung auf der Website aufzugeben.

2.2 Bestellen

Durch Anklicken des Buttons "Bestellung aufgeben" während des Bestellvorgangs und nachdem Sie den Inhalt der Bestellung in "Ihrem Warenkorb" überprüft und gegebenenfalls geändert haben, erklären Sie, dass Sie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer Gesamtheit und vorbehaltlos akzeptieren.

Nachdem Ihr Warenkorb geprüft wurde, müssen Sie die Adresse und die Lieferungsmethode auswählen sowie Ihre Zahlungsmethode festlegen. Dieser letzte Schritt formalisiert den Kaufvertrag mit SPINALI DESIGN.

Nachdem Sie den Inhalt Ihrer Bestellung uberprüft haben, bestätigen Sie diese definitiv durch Ihre Zahlung. Die Bestellung ist erst nach Zahlung des entsprechenden Preises endgültig.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Wir informieren Sie über den Versand Ihrer Sendungen.

2.3 Bestellschritte

Bei der Bestellung im Online-Shop durchläuft der Kunde die folgenden technischen Schritte:

Klicken Sie im angezeigten Warenkorb auf das Feld "Bestellen".

Umleitung auf die Bestellzusammenfassungsseite, auf der die verschiedenen Phasen des Kaufprozesses ablaufen.

Eingabe der Rechnungsadresse ;

Wenn die Rechnungsadresse und die Lieferadresse unterschiedlich sind, können Sie durch Anklicken des Kontrollkästchens "eine andere Lieferadresse eingeben".

Schritt 2: Im nächsten Abschnitt werden "alle Artikel in Ihrer Bestellung" in einer Tabelle angezeigt; es ist weiterhin möglich, den Inhalt des Warenkorbs zu ändern.

Schritt 3: Auswahl der "Zahlungsmethode" (durch Klicken auf die gewünschte Zahlungsmethode)

Validierung der Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Kaufen".

Der Kunde gelangt zu jedem dieser Bestellschritte über die Standardfunktionen seines Internet-Browsers.

Artikel 3: Preis, Verfügbarkeit und Lieferung

Die Preise der auf der Website www.spinali-design.fr verkauften Produkte werden pro Artikel und Referenz angegeben und beinhalten alle Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) ohne Lieferkosten. Der angewandte Mehrwertsteuersatz beträgt 20%.

Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung ist unter dem vom Kunden zu zahlenden Preis der Pauschalpreis zu verstehen, d.h. die Summe des Pauschalpreises der Artikel, aus denen sich die Bestellung zusammensetzt, zuzüglich der Lieferkosten.

Wir können Ihre Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände annehmen. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Artikel auf der Informationsseite jedes Artikels.

Sollten die Artikel trotz unserer Wachsamkeit nicht verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren.

Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit und wenn wir Ihnen keinen Artikel von gleicher Qualität und zu einem gleichwertigen Preis liefern können, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und die Rückerstattung innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen vorgenommen.

Artikel 4: Abgaben und Zölle

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann möglichen Steuern und Zöllen unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese Zölle und möglichen Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu prüfen und Sie darüber zu informieren. Um sie zu kennen, raten wir Ihnen, sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes zu erkundigen.

Artikel 5 : Sichere Zahlung

Die Bezahlung der Einkäufe des Kunden erfolgt per Kreditkarte. Die Datensicherheit wird durch Paypal gewährleistet.<:p>

Die akzeptierten Kreditkarten sind: CB, Visa und Mastercard.

Gemäss den Bestimmungen des Artikels L 132-2 des Währungs- und Finanzgesetzes ist die mit einer Zahlungskarte eingegangene Zahlungsverpflichtung unwiderruflich. Indem Sie uns Ihre Bankkartennummer und die oben genannten Informationen mitteilen, ermächtigen Sie uns, Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich Steuern (einschließlich Versandkosten) zu belasten.

Zu diesem Zweck bestätigt der Kunde, dass er der Inhaber der zu belastenden Bankkarte ist und dass der auf der zu belastenden Bankkarte erscheinende Name tatsächlich sein eigener ist. Anschließend kommuniziert er in einer sicheren Umgebung auf der Website unseres Zahlungspartners Paypal die sechzehnstellige Nummer und das Ablaufdatum, die auf der Vorderseite seiner Bankkarte erscheinen, sowie gegebenenfalls die Nummern des visuellen Kryptogramms, die auf der Rückseite seiner Bankkarte erscheinen.

Paypal ist der einzige, der durch seinen sicheren Bereich Kenntnis von den Bankdaten des Kunden hat. Diese Informationen werden in keiner Weise auf der Website www.spinali-design.fr weitergegeben.

Artikel 6 : Widerrufsrecht

Artikel L221-18 bis L221-28 sowie die Artikel R221-1 und R221-3 des Verbrauchergesetzbuches.

Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Während dieser Frist können Sie die Produkte zurücksenden, ohne dass Sie Ihre Gründe rechtfertigen oder eine Strafe zahlen müssen.

Alle Produkte können dem Widerruf unterliegen, mit Ausnahme derer, die vom Gesetz in Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches ausgeschlossen sind, z.B. Produkte, die auf Ihren Wunsch personalisiert wurden, Produkte, die entsiegelt wurden und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie das hier auszufüllende Standard-Widerrufsformular verwenden oder eine unmissverständliche Erklärung abgeben, in der Sie uns Ihre Absicht mitteilen, das Produkt an uns zurückzusenden.

SPINALI DESIGN wird den Eingang Ihrer Kündigung per E-Mail bestätigen.

Anschließend müssen Sie die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung Ihres Rücktrittsbeschlusses gemäß Artikel L.121-21 durch La Poste an SPINALI DESIGN an folgende Adresse zurücksenden SPINALI DESIGN 21 rue de Thann 68200 Mulhouse FRANKREICH.

Ausnahme vom Widerrufsrecht :

Alle Waren, die auf Antrag des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden

Artikel 7: Rückgabe/Umtausch

7.1. Rückgabe eines Artikels

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie eines oder mehrere der Produkte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen.

Gemäß den Artikeln L 121-20 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes profitiert der Kunde von einer Bedenkzeit von sieben klaren Tagen ab Lieferdatum, um seine Entscheidung zu überdenken und den bestellten Artikel zurückzusenden, ohne dass er seine Gründe rechtfertigen oder Strafen zahlen muss, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen.

In jedem Fall müssen die Artikel in der Originalverpackung, vollständig, etikettiert, neu, ungetragen, ungewaschen, zusammen mit allem Zubehör und dem sorgfältig ausgefüllten Rücksendezettel (der Ihrer Bestellung beiliegt) an die folgende Adresse zurückgesandt werden:

SPINALI-GESTALTUNG 21 rue de Thann 68200 Mulhouse, Frankreich

Bei Verlust des Rückgabebelegs kann eine auszufüllende Version heruntergeladen werden, indem Sie hier klicken. Bevor Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zurücksenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Sie in Ihrem Paket finden. Die Rücksendung eines Pakets ohne Formular wird abgelehnt.

Zurückgesandte Artikel, die die oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen (Rücksendung in der Originalverpackung, vollständig, etikettiert, neu, ungetragen, ungewaschen, zusammen mit Zubehör) oder die beschädigt, beschädigt oder beschädigt sind oder vom Kunden verschmutzte werden nicht erstattet. Die Kosten und Risiken der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Dem Kunden wird daher dringend empfohlen, das Paket auf jede Weise zurückzusenden, die den Nachweis seiner Versendung erbringt und ihm ein bestimmtes Datum gibt (registriert mit Empfangsbestätigung, Colissimo gefolgt usw.).

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, werden die vom Kunden gezahlten Rücksendekosten erstattet. Sobald die Waren von unseren Diensten empfangen, geprüft und akzeptiert wurden, wird Ihnen der volle Preis der Produkte, abgesehen von den Versandkosten, erstattet. Die Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel zum Rechnungspreis erfolgt durch Gutschrift des Bankkontos des Kunden, das der zur Zahlung verwendeten Bankkarte entspricht, so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel. Wir können Ihre Rücksendung jedoch nicht annehmen, wenn sie nicht alle erforderlichen Bedingungen erfüllt. In diesem Fall wird die Kleidung möglicherweise an Ihre Adresse und auf Ihre Kosten zurückgesandt.

7.2. Tauschen Sie einen Artikel aus

Wenn Sie mit der Farbe, Größe oder dem Stil des gekauften Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn entweder umtauschen oder zurückgeben und eine Rückerstattung in Höhe der Produktkosten erhalten. Bei einem Umtausch ist das Verfahren das gleiche wie bei einer Rücksendung. Sie haben 10 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um einen Umtausch anzufordern. Füllen Sie vor der Rücksendung der Artikel, die Sie umtauschen möchten, das Rücksendeformular aus, das Sie in Ihrem Paket finden. Sie können das SPINALI DESIGN-Produkt von La Poste an die 21 rue de Thann 68200 Mulhouse zurückgeben

7.3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, werden die vom Kunden gezahlten Rücksendekosten erstattet (Artikel, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, beschädigte Lieferung).

7.4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, ob alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Annahme dieser Rücksendung bestätigt wird, und werden so schnell wie möglich (spätestens 15 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Artikel) zurückerstattet. ).

SPINALI DESIGN erstattet Ihnen die zurückgegebenen Produkte, sofern die oben genannten Bedingungen eingehalten werden, sowie die Standard-Einweg-Versandkosten für letztere, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Lieferungen mit Zuschlag werden im Rahmen der Standardlieferkosten erstattet.

Wenn Sie nicht Ihre gesamte Bestellung zurücksenden und ein oder mehrere bestellte Produkte behalten, wird der Betrag der "ausgehenden" Versandkosten von SPINALI DESIGN nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über das für die Rücksendung verwendete Zahlungsmittel.

Wenn zum Beispiel die Bestellung der Produkte bezahlt wurde von:

Kreditkarte, und Ihre Kreditkarte ist noch gültig. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das dieser Kreditkarte zugeordnet ist.

Paypal und das Paypal-Konto ist noch aktiv. Die Rückerstattung erfolgt auf dieses Paypal-Konto.

Bei anderen Zahlungsmitteln oder bei Nichterfüllung oder Unmöglichkeit früherer Erstattungen erfolgt die Erstattung per Briefscheck an die Rechnungsadresse.

Artikel 8: Schutz personenbezogener Daten

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle von uns gesammelten personenbezogenen Daten über Sie werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt. Sie können unseren Abschnitt zur Vertraulichkeit von Daten konsultieren, vgl. Artikel 8.

Artikel 9: Vertraulichkeit der Daten

Die personenbezogenen Daten, die Sie dem Unternehmen SPINALI DESIGN auf dieser Website zur Verfügung stellen müssten, um auf unsere Informationsanfragen oder Informationen im Rahmen der ständigen Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer zum Verkauf stehenden Produkte zu antworten oder wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen oder eine Bestellung aufgeben, werden diese auf faire und rechtmäßige Weise gesammelt und verarbeitet und nur dazu verwendet, Sie zu bedienen oder, sofern Sie nichts anderes bestellt haben, Sie über unsere Produkte zu informieren. unsere Werbeaktionen, unsere kommerziellen oder Event-Aktionen und unsere Dienstleistungen. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 (Art. 34) hat der Kunde das Recht, auf ihn betreffende Informationen zuzugreifen, diese zu korrigieren und zu löschen, indem er eine schriftliche Anfrage an das Unternehmen SPINALI DESIGN richtet an folgende Adresse:

SPINALI DESIGN Company Kundendienst 21 RUE DE THANN 68200 MEHRHAUS - FRANKREICH

Diese Datenbank wurde gemäß den Anforderungen des Gesetzes über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, deklariert. Abhängig von den Entscheidungen, die beim Erstellen oder Abrufen ihrer Konten im Internet getroffen werden, entscheiden Kunden wahrscheinlich, ob sie Informationen und Angebote der Marke SPINALI DESIGN erhalten möchten.

Wenn ein Kunde diese Angebote nicht mehr erhalten möchte, kann er jederzeit eine Anfrage stellen, indem er auf diese Seite geht: www.spinali-design.fr/account

Artikel 10: Verbraucherinformation

Gemäß den Artikeln L 111-1 und L 113-3 des Verbrauchergesetzbuchs sind die wesentlichen Merkmale und Preise unserer elektronisch verkauften Produkte auf der Website www.spinali-design.fr verfügbar Darüber hinaus erhält der Kunde die in den Artikeln L 121-18 und L 121-19 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Informationen vor und nach Abschluss des Verkaufs und insbesondere durch diese von ihm als gelesen erklärten allgemeinen Verkaufsbedingungen. vor der Validierung seiner Bestellung und auf die er über die Website www.spinali-design.fr und durch Bezugnahme in den E-Mails zur Bestätigung und zum Versand seiner Bestellung, die an ihn gesendet werden, Zugriff hat.

Artikel 9: Vertraulichkeit der Daten

Die personenbezogenen Daten, die Sie dem Unternehmen SPINALI DESIGN auf dieser Website zur Verfügung stellen können, um auf unsere Informationsanfragen oder Informationen in den Rahmen der Verwaltung unserer Rechte und unseres zum Verkauf zur Verfügung gestellt werden, um auf unsere Informationen werden diese auf faire und rechtmäßige Weise und unter- und nur dazugehörige, Sie zu gehören oder, Ihre Sie haben nichts, was Sie zu unseren Produkten zu gehören. unsere Werbeaktionen, unsere werten oder Eventaktionen und unsere Richtungen.

Betroffene des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 (Art. 34) hat der Kunde das Recht, auf ihn vertraute Informationen zu diesen, diese zu gehören und zu lesen, frei von einer bestimmten Kontrolle und dem Unternehmen SPINALI DESIGN an SPINALI DESIGN Company Kundendienst 21 RUE DE THANN 68200 MEHRHAUS - FRANKREICH

Diese Datenbank wurde von 6. Januar 1978, deklariert durch das Gesetz vom 6. August 2004, deklariert. Diese von den Entscheidungen, die beim Erwarten oder Abrufen ihrer Konten im Internet werden, werden Kunden, ob sie Informationen und die der Marke SPINALI DESIGN erhalten. Wenn ein Kunde diese Möglichkeit nicht mehr erhalten hat, kann er eine eigene Option erhalten, auf diese Seite gehen: www.spinali-design.fr/account

Artikel 10: Verbraucher Information

Leiten die Lüge L 111-1 und L 113-3 des Konsumentengesetzbuchs sind die Arbeitslosen und Preise unserer elektronischen Waren auf der Website www.spinali-design.fr kaufen Der Zugang zu den Kunden, die in den Zuständigkeitsverhältnissen L 121-18 und L 121-19 des Verbrauchergesetzbuchs geführt werden. vor der Validierung sein Zugriff und auf die er über die Website www.spinali-design.fr und durch Bezugnahme in den E-Mails zur Wahrnehmung und zum Versand seiner Rechte.

Artikel L217-5

Das Gut entspricht dem Vertrag:

1 ° Wenn es für die Verwendung geeignet ist, die normalerweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls:
- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorlegte;
- wenn es die Eigenschaften hat, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Bezug auf Werbung oder Kennzeichnung, zu Recht erwarten kann;
2. Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und die dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-6

Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Äußerungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn festgestellt wird, dass er sie nicht kannte und sie nicht rechtmäßig kennen konnte.

Artikel L217-7

Sofern nicht anders nachgewiesen, liegt zum Zeitpunkt der Lieferung ein Mangel an Konformität vor, der innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware auftritt.

Für verkaufte Gebrauchtwaren beträgt dieser Zeitraum sechs Monate.

Der Verkäufer kann diese Vermutung anfechten, wenn sie nicht mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Nichtübereinstimmung vereinbar ist.

Artikel L217-8

Der Käufer ist berechtigt zu verlangen, dass die Ware vertragsgemäß ist. Er kann die Konformität jedoch nicht bestreiten, indem er sich auf einen Mangel beruft, den er bei Vertragsabschluss kannte oder nicht ignorieren konnte. Gleiches gilt, wenn der Mangel seinen Ursprung in den von ihm selbst gelieferten Materialien hat.

Artikel L217-9

Bei mangelnder Konformität wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware.

Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Modalität unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, fortzufahren, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode.

Artikel L217-10

Wenn eine Reparatur und ein Austausch der Ware nicht möglich ist, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis zurückgeben lassen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückgeben lassen.

Die gleiche Fakultät steht ihm offen: 1 ° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 angeforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Käufers umgesetzt werden kann; 2. Oder wenn diese Lösung nicht ohne größere Unannehmlichkeiten für letztere sein kann, unter Berücksichtigung der Natur des Gutes und der Verwendung, die er sucht. Die Auflösung des Verkaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die mangelnde Konformität gering ist.

Artikel L217-11

Die Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 werden für den Käufer kostenlos angewendet.

Dieselben Bestimmungen schließen die Gewährung von Schadensersatz nicht aus.

Artikel L217-12

Maßnahmen wegen mangelnder Konformität verfallen zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

Artikel L217-13

Die Bestimmungen dieses Abschnitts berauben den Käufer nicht des Rechts, die aus latenten Mängeln resultierende Handlung auszuüben, da sie sich aus den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder einer anderen ihm anerkannten vertraglichen oder außervertraglichen Handlung ergibt. durch das Gesetz.

Artikel L217-14

Die Rückgriffsklage kann vom Endverkäufer gegen die nachfolgenden Verkäufer oder Vermittler und den Hersteller des materiellen beweglichen Vermögens gemäß den Grundsätzen des Bürgerlichen Gesetzbuchs erhoben werden.

- Rechtliche Garantie gegen versteckte Mängel: Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuches

Artikel 1641

Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel des verkauften Artikels gebunden, die ihn für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder die diese Verwendung so weit reduzieren, dass der Käufer sie nicht erworben hat oder nicht. hätte einen niedrigeren Preis gegeben, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1642

Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, von denen sich der Käufer überzeugen konnte.

Artikel 1642-1

Der Verkäufer eines zu bauenden Gebäudes kann weder vor Abnahme der Arbeiten noch vor Ablauf einer Frist von einem Monat nach Inbesitznahme durch den Käufer von Baumängeln oder -mängeln befreit werden. der Konformität dann offensichtlich.

Es kommt zu keiner Vertragsbeendigung oder Preissenkung, wenn sich der Verkäufer zur Reparatur verpflichtet.

Artikel 1643

Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er sie nicht gekannt hätte, es sei denn, er hat in diesem Fall festgelegt, dass er an keine Garantie gebunden ist.

Artikel 1644

Bei den Artikeln 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis zurückgeben zu lassen oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises zurückgeben zu lassen.

Artikel 1645

Wenn dem Verkäufer die Mängel der Sache bekannt waren, haftet er zusätzlich zur Rückerstattung des erhaltenen Preises für alle Schäden gegenüber dem Käufer.

Artikel 1646

Wenn dem Verkäufer die Mängel der Sache nicht bekannt waren, ist er lediglich verpflichtet, den Preis zurückzugeben und dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten zu erstatten.

Artikel 1647

Wenn der Gegenstand, der Mängel aufwies, aufgrund seiner schlechten Qualität umgekommen ist, geht der Verlust zu Lasten des Verkäufers, der gegenüber dem Käufer für die Rückerstattung des Preises und die andere in den beiden vorhergehenden Artikeln erläuterte Entschädigung haftet.

Der zufällig entstandene Verlust geht jedoch zu Lasten des Käufers.

Artikel 1648

Die Klage wegen latenter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Feststellung des Mangels erhoben werden.

In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage unter Zwangsvollstreckungsstrafe innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder mangelnder Konformität befreit werden kann.

Artikel 2232

Die Verschiebung des Ausgangspunkts, die Aussetzung oder die Unterbrechung der Verjährungsfrist kann nicht dazu führen, dass die Verjährungsfrist über zwanzig Jahre ab dem Datum der Geburt des Rechts hinaus verlängert wird.

Der erste Absatz gilt nicht in den in den Artikeln 2226, 2226-1, 2227, 2233 und 2236, im ersten Absatz von Artikel 2241 und in Artikel 2244 genannten Fällen. Er gilt auch nicht für Handlungen in Bezug auf den Zustand von Personen.

SPINALI DESIGN haftet für einen Zeitraum von zwei Jahren für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung einer Ware an einen Verbraucher bestehen. Dies kann ein Herstellungsfehler sein, z. B. die Nichteinhaltung der zum Zeitpunkt des Kaufs angekündigten Merkmale.

SPINALI DESIGN übernimmt keine Verantwortung:

im Falle der Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer der Verpflichtungen, wenn dies auf eine Handlung zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer Kontrolle liegt und außerhalb seiner Kontrolle liegt.

im Falle nicht wesentlicher Unterschiede zwischen den Fotos, Texten und Abbildungen der Artikel auf unserer Website und den bestellten Artikeln.

SPINALI DESIGN hat eine Ergebnisverpflichtung für alle Phasen der Auftragsannahme sowie für die Phasen nach Vertragsschluss.

Daher verpflichtet sich SPINALI DESIGN, die auf der Website verkauften Produkte mit größter Genauigkeit zu beschreiben. Andererseits kann die Verantwortung von SPINALI DESIGN nicht übernommen werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf die unvorhersehbare und unüberwindbare Tatsache eines Dritten aufgrund des Vertrags oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist. . Ebenso kann SPINALI DESIGN nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internet-Netzwerks verbunden sind, insbesondere für Dienstausfälle, externe Eingriffe oder das Vorhandensein von Computerviren.

Artikel 12: Beilegung von Streitigkeiten

12-1: Mediation

Das Verbrauchervermittlungssystem ist in den Artikeln L611-1 bis L.616-3 und R.612-1 bis R.616-2 des Verbrauchergesetzbuchs geregelt.

Für die Zwecke dieses Titels werden die folgenden Begriffe verstanden:

1. Nationale Streitigkeit: eine vertragliche Streitigkeit zwischen einem Verbraucher und einem Fachmann im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags, wenn sich der Verbraucher zum Zeitpunkt seines Abschlusses in demselben Mitgliedstaat wie befindet das des Niederlassungsortes des Fachmanns;

2. Grenzüberschreitender Streit: ein vertraglicher Streit zwischen einem Verbraucher und einem Fachmann über die Erfüllung eines Vertrags über den Verkauf oder die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt seines Abschlusses in einem anderen Mitgliedstaat als diesem ansässig ist den Niederlassungsort des Fachmanns;

3. Kaufvertrag: Jeder Vertrag im Sinne von Artikel 1582 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie jeder Vertrag, der sowohl den Verkauf einer Ware als auch die Erbringung einer Dienstleistung zum Gegenstand hat und zwischen einem Fachmann und einem Verbraucher geschlossen wird ;;

4 ° Dienstleistungsvertrag: jeder Vertrag, dessen Gegenstand die Erbringung einer Dienstleistung durch den Fachmann ist, für den sich der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet;

5 ° Mediation von Verbraucherstreitigkeiten: Ein Verfahren der konventionellen Mediation im Sinne von Artikel 21 des Gesetzes Nr. 95-125 vom 8. Februar 1995 über die Organisation von Gerichten sowie Zivil-, Straf- und administratives oder anderes konventionelles Mediationsverfahren, das gesetzlich vorgesehen ist;

6. Verbrauchervermittler: die natürliche oder juristische Person, die eine konventionelle Vermittlungsmission ausführt;

7. Öffentlicher Mediator: Von einer Behörde unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen ernannter Mediator, der auch seinen Status, sein Zuständigkeitsbereich im Bereich der in diesem Titel vorgesehenen Streitigkeiten und seine Interventionsmethoden bestimmt.

Artikel L611-2

Verbrauchermediation gilt für einen nationalen oder grenzüberschreitenden Streit zwischen einem Verbraucher und einem Fachmann. Es unterliegt den Bestimmungen dieses Titels sowie, soweit sie diesen nicht zuwiderlaufen, den Bestimmungen von Titel II Kapitel I des Gesetzes vom 8. Februar 1995, die in Artikel L. 611-1 erwähnt sind.

Artikel L611-3

Die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten gilt nicht:

1 ° Streitigkeiten zwischen Fachleuten;

2. Beschwerden des Verbrauchers an den professionellen Kundendienst;

3. Direkte Verhandlungen zwischen dem Verbraucher und dem Fachmann;

4. Schlichtungs- oder Vermittlungsversuche, die von einem vom Verbraucherstreit beschlagnahmten Gericht angeordnet wurden;

5 ° Verfahren eines Fachmanns gegen einen Verbraucher.

Artikel L611-4

Werden nicht als Verbraucherstreitigkeiten im Sinne dieses Titels angesehen, Streitigkeiten in Bezug auf:

1 ° Nichtwirtschaftliche Dienstleistungen von allgemeinem Interesse;

2. Gesundheitsdienste, die von Angehörigen der Gesundheitsberufe für Patienten bereitgestellt werden, um ihren Gesundheitszustand zu beurteilen, aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen, einschließlich der Verschreibung, Verabreichung und Lieferung von Arzneimitteln und Medizinprodukten;

3. Öffentliche Hochschulanbieter.

Artikel L612-1

Jeder Verbraucher hat das Recht, sich kostenlos an einen Verbrauchervermittler zu wenden, um die Streitigkeit zwischen ihm und einem Fachmann gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantiert der Fachmann dem Verbraucher einen wirksamen Rückgriff auf ein Verbrauchervermittlungssystem.

Der Händler kann sein eigenes Verbrauchervermittlungssystem einrichten oder den Verbraucher auf einen anderen Verbrauchervermittler zurückgreifen, der die Anforderungen dieses Titels erfüllt.

Wenn es einen Verbrauchervermittler gibt, dessen Kompetenz sich auf alle Unternehmen in einem Wirtschaftsbereich erstreckt, zu dem er gehört, erlaubt der Fachmann dem Verbraucher immer, ihn zu nutzen.

Die Modalitäten, nach denen der Mediationsprozess durchgeführt wird, werden durch Dekret des Staatsrates festgelegt.

Artikel L612-2

Eine Streitigkeit kann vom Verbrauchervermittler nicht geprüft werden, wenn:

1 ° Der Verbraucher rechtfertigt nicht, zuvor versucht zu haben, seinen Streit direkt mit dem Fachmann durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den im Vertrag gegebenenfalls festgelegten Bedingungen beizulegen.

2. Die Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich.

3. Der Streit wurde zuvor geprüft oder wird von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft.

4 ° Der Verbraucher hat seinen Antrag innerhalb einer Frist von mehr als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Fachmann beim Mediator gestellt.

5 ° Der Streit fällt nicht in seinen Zuständigkeitsbereich.

Der Verbraucher wird vom Mediator innerhalb von drei Wochen nach Eingang seiner Akte über die Ablehnung seines Mediationsantrags informiert.

Artikel L612-3

Die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten unterliegt der Vertraulichkeitspflicht gemäß Artikel 21-3 des Gesetzes Nr. 95-125 vom 8. Februar 1995 über die Organisation von Gerichten sowie Zivil-, Straf- und Verwaltungsverfahren. .

Artikel L612-4

Jede Klausel oder Vereinbarung, die den Verbraucher verpflichtet, im Streitfall vor der Überweisung an den Richter auf eine Mediation zurückzugreifen, ist verboten.

Artikel L612-5

Wenn ein öffentlicher Mediator befugt ist, einen Verbraucherstreit zu vermitteln, darf dieser Streit nicht zu anderen herkömmlichen Mediationsverfahren im Sinne dieses Titels führen, sofern eine Vereinbarung besteht. , der in Artikel L. 615-1 genannten Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Mediation mitgeteilt, die Streitigkeiten zwischen den betroffenen Mediatoren aufteilt.

Artikel L613-1

Der Konsumentenmediator erfüllt seine Mission mit Sorgfalt und Kompetenz, mit völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit im Rahmen eines transparenten, effizienten und fairen Verfahrens.

Es erstellt einen Jahresbericht über seine Tätigkeit.

Es erfüllt die folgenden Bedingungen:

1. Kenntnisse im Bereich der Mediation sowie gute juristische Kenntnisse, insbesondere im Bereich des Konsums, besitzen;

2. für einen Zeitraum von mindestens drei Jahren ernannt werden;

3. Vergütung ohne Berücksichtigung des Ergebnisses der Mediation;

4 ° Nicht in einer Situation von Interessenkonflikten sein und diese gegebenenfalls melden.

Er ist auf der Liste der der Europäischen Kommission mitgeteilten Mediatoren aufgeführt.

Die Anwendungsbedingungen dieses Artikels werden durch Dekret des Staatsrates festgelegt.

Artikel L613-2

Bei ausschließlicher Beschäftigung oder Vergütung durch den Fachmann erfüllt der Verbrauchermediator die folgenden zusätzlichen Bedingungen:

1 ° Er wird nach einem transparenten Verfahren von einem von der Gesellschaft eingerichteten Kollegialgremium ernannt, das sich aus Vertretern anerkannter Verbraucherschutzverbände und Vertretern des Fachmanns zusammensetzt oder einem nationalen Beratungsgremium in der EU Bericht erstattet Verbrauchersektor oder spezifisch für einen Tätigkeitsbereich unter per Dekret festgelegten Bedingungen;

2. Am Ende seines Mandats ist es dem Mediator untersagt, mindestens drei Jahre für den Fachmann zu arbeiten, der ihn angestellt hat, oder für den Verband, dem dieser Fachmann angehört.

3. Während der Ausübung seiner Mediationsmission darf keine hierarchische oder funktionale Verbindung zwischen dem Fachmann und dem Mediator bestehen. Der Mediator ist klar von den operativen Gremien des Fachmanns getrennt und verfügt über ein separates und ausreichendes Budget für die Erfüllung seiner Aufgaben.

Artikel L613-3

Wenn der Verbrauchervermittler ausschließlich von einer Berufsorganisation oder einem Verband angestellt oder vergütet wird, erfüllt er die Anforderungen in Artikel L. 613-1 und verfügt über ein separates und ausreichendes Budget, um seine Arbeit auszuführen. Mission, außer wenn sie einer kollegialen Einrichtung angehört, die sich zu gleichen Teilen aus Vertretern anerkannter Verbraucherschutzverbände und Vertretern von Fachleuten zusammensetzt.

Artikel L614-1

Jeder Konsumentenmediator richtet eine Website ein, die der Mediation gewidmet ist und direkten Zugang zu Informationen im Zusammenhang mit dem Mediationsprozess bietet.

Auf dieser Website können Verbraucher online einen Vermittlungsantrag zusammen mit Belegen einreichen.

Auf Anfrage können diese Informationen auf einem anderen dauerhaften Medium zur Verfügung gestellt werden.

Artikel L614-2

Der Bürgerbeauftragte stellt auf seiner Website einen elektronischen Link zur europäischen Plattform für die Online-Streitbeilegung bereit, die in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Online-Beilegung von Streitigkeiten vorgesehen ist. Verbraucherstreitigkeiten und Änderungsverordnung (EWG) Nr. 2006/2004 und Richtlinie Nr. 2009/22 / CE (Verordnung über RLLC).

Artikel L614-3

Die Parteien sollten immer die Möglichkeit haben, per Post auf eine Mediation zurückzugreifen.

Artikel L614-4

Die in Artikel L. 614-1 genannte Liste der Informationen und der in Artikel L. 613-1 genannte Jahresbericht werden der Öffentlichkeit zugänglich gemacht und vom Mediator gemäß den Bestimmungen des Dekrets des Rates von 'Zustand.

Artikel L614-5

Der Verbrauchermediator teilt der in Artikel L genannten Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation Informationen zu seinen Fähigkeiten, seiner Organisation und seiner Tätigkeit mit. Die Liste dieser Informationen wird durch Dekret des Staatsrates festgelegt.

Artikel L615-1

Die Kommission zur Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation, die dem für Wirtschaft zuständigen Minister unterstellt ist, ist zuständig für:

1 ° Erstellung und Aktualisierung der Liste der Mediatoren, einschließlich öffentlicher Mediatoren, die die Anforderungen der Artikel L. 613-1 bis L. 613-3 erfüllen;

2. die auf dieser Liste registrierten Mediatoren bei der Europäischen Kommission zu benachrichtigen;

3. Bewertung ihrer Vermittlungsaktivität und Überprüfung ihrer Regelmäßigkeit.

Artikel L615-2

Wenn ein Mediator die unter diesem Titel geforderten Bedingungen nicht erfüllt, lehnt die Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation seine Aufnahme in die in Artikel L vorgesehene Liste ab. 615-1.

Wenn er bereits registriert ist und diese Bedingungen nicht mehr erfüllt oder die ihm obliegenden Verpflichtungen nicht einhält, kann die Kommission beschließen, die betroffene Person von dieser Liste zu streichen.

Die Entscheidung über die Verweigerung der Registrierung oder die Rücknahme von der Liste wird unter Bedingungen und nach dem im Staatsrat per Dekret festgelegten Verfahren getroffen. Es wird motiviert und dem Betroffenen mitgeteilt.

Artikel L615-3

Die Kommission kann vom für die Wirtschaft zuständigen Minister, vom für den Verbrauch zuständigen Minister, von der Aufsichtskontroll- und Abwicklungsbehörde, von anerkannten Verbraucherschutzverbänden oder von Berufsverbänden für jede Praxis von verwiesen werden Mediation oder eine Bedingung für die Ausübung der Tätigkeit des Mediators, die als gegen die Bestimmungen dieses Titels verstoßend angesehen wird.

Es kann auch von Amts wegen beschlagnahmt werden.

Der Ausschuss gibt seine Stellungnahme innerhalb von maximal drei Monaten nach seiner Überweisung ab.

Artikel L615-4

Ein Dekret des Staatsrates legt die Zusammensetzung, Organisation, Ressourcen und Betriebsmethoden der Kommission zur Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation fest.

Artikel L616-1

Jeder Fachmann teilt dem Verbraucher gemäß den durch Dekret des Staatsrates festgelegten Bedingungen die Kontaktdaten der zuständigen Mediatoren mit, denen er Bericht erstattet.

Der Fachmann ist auch verpflichtet, dem Verbraucher dieselben Informationen zur Verfügung zu stellen, wenn ein Streit nicht im Rahmen einer vorherigen Beschwerde beigelegt werden konnte, die direkt bei seinen Diensten eingereicht wurde.

Artikel L616-2

Gegebenenfalls informiert sie den Verbraucher auch über die Maßnahmen zur Umsetzung von Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. und Änderung der Verordnung (EWG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie Nr. 2009/22 / EG (Verordnung über RLLC).

Artikel R612-1

Die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß Artikel L 5 ° 611-1 erfüllt die folgenden Anforderungen:

1 ° Es ist für alle Parteien, Verbraucher oder Fachleute, auf elektronischem Wege oder per Post leicht zugänglich.

2 ° Es ist für den Verbraucher kostenlos, mit Ausnahme der in 3 ° und 4 ° vorgesehenen Kosten;

3. Die Parteien haben die Möglichkeit, sich auf eigene Kosten in allen Phasen der Mediation von einem Anwalt vertreten zu lassen oder von einer Person ihrer Wahl unterstützt zu werden.

4. Jede Partei kann auch die Meinung eines Sachverständigen einholen, dessen Kosten von ihr getragen werden. Im Falle einer gemeinsamen Anfrage nach Fachwissen werden die Kosten zwischen den Parteien aufgeteilt.

Artikel R612-2

Nach Erhalt der Dokumente, auf denen die Anfrage des Verbrauchers basiert, benachrichtigt der Mediator des Verbrauchers die Parteien elektronisch oder per Post über seine Überweisung. Diese Benachrichtigung erinnert die Parteien daran, dass sie jederzeit vom Prozess zurücktreten können.

Artikel R612-3

Der Mediator teilt auf Ersuchen einer der Parteien alle oder einen Teil der in der Akte enthaltenen Dokumente mit.

Der Mediator kann die Parteien zusammen oder getrennt empfangen. In Ermangelung einer einvernehmlichen Vereinbarung zwischen ihnen bietet er ihnen eine Lösung zur Beilegung des Streits an.

Artikel R612-4

Indem der Mediator die Parteien über die von ihm vorgeschlagene Lösung informiert, erinnert er sie per Post oder elektronisch daran:

1 ° dass es ihnen freisteht, seine vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen;

2. Diese Teilnahme an der Mediation schließt die Möglichkeit eines Gerichtsverfahrens nicht aus.

3. Dass die Lösung von der Entscheidung eines Richters abweichen kann.

Der Mediator legt auch fest, welche rechtlichen Auswirkungen die Annahme der vorgeschlagenen Lösung hat, und legt eine Frist für die Annahme oder Ablehnung fest.

Artikel R612-5

Das Ergebnis der Mediation erfolgt spätestens innerhalb von neunzig Tagen ab dem in Artikel R genannten Datum der Mitteilung. 612-2. Der Mediator kann diese Frist bei komplexen Streitigkeiten jederzeit verlängern. Er benachrichtigt die Parteien unverzüglich.

Artikel R613-1

Der Verbrauchervermittler informiert die Parteien unverzüglich über das Auftreten von Umständen, die seine Unabhängigkeit, Unparteilichkeit oder einen Interessenkonflikt beeinträchtigen könnten, sowie über ihr Recht, sich der Verfolgung seiner Mission zu widersetzen. . Wenn sich eine der Parteien folglich weigert, die Mediation fortzusetzen, wird die Mission des Mediators beendet. Wenn der Mediator eine juristische Person ist, ist vorgesehen, dass die natürliche Person, die für die Durchführung der Mediationsmission verantwortlich ist, ersetzt wird.

Der Mediator kann keine Anweisungen von den Parteien erhalten.

Artikel R613-1

Der Verbrauchervermittler informiert die Parteien unverzüglich über das Auftreten von Umständen, die seine Unabhängigkeit, Unparteilichkeit oder einen Interessenkonflikt beeinträchtigen könnten, sowie über ihr Recht, sich der Verfolgung seiner Mission zu widersetzen. . Wenn sich eine der Parteien folglich weigert, die Mediation fortzusetzen, wird die Mission des Mediators beendet. Wenn der Mediator eine juristische Person ist, ist vorgesehen, dass die natürliche Person, die für die Durchführung der Mediationsmission verantwortlich ist, ersetzt wird.

Der Mediator kann keine Anweisungen von den Parteien erhalten.

Artikel R614-1

Die in Artikel L. 614-1 genannte Website des Verbrauchervermittlers enthält folgende Informationen:

1 ° die postalischen und elektronischen Adressen des Mediators;

2. Die Erwähnung seiner Aufnahme in die Liste der gemäß Artikel L festgelegten Mediatoren. 615-1;

3. Die Entscheidung über seine Ernennung und die Dauer seines Mandats;

4. Seine Diplome oder sein beruflicher Hintergrund;

5 ° gegebenenfalls Mitgliedschaft in Netzwerken grenzüberschreitender Streitvermittler;

6 ° die Arten von Streitigkeiten, die in seinen Zuständigkeitsbereich fallen;

7 ° Verweis auf die Gesetze und Vorschriften zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten;

8 ° Die Fälle, in denen in Anwendung von Artikel L. 612-2 eine Streitigkeit nicht Gegenstand einer Mediation sein kann;

9 ° Die Liste der für die Mediation verwendeten Sprachen;

10 ° Der Link zur Website der Europäischen Kommission für Verbrauchermediation.

Artikel R614-2

Der Mediator stellt der Öffentlichkeit auch auf seiner Website zur Verfügung oder teilt auf Anfrage seinen jährlichen Tätigkeitsbericht mit folgenden Informationen mit:

1 ° Die Anzahl der Streitigkeiten und deren Gegenstand;

2. Die Fragen, die in den ihm vorgelegten Streitigkeiten und ihren Empfehlungen am häufigsten auftreten, um sie zu vermeiden;

3. Der Anteil der Streitigkeiten, mit denen er sich weigerte, und die prozentuale Bewertung der verschiedenen Gründe für die Ablehnung;

4 ° Der Prozentsatz der unterbrochenen Mediationen und die Hauptursachen für diese Unterbrechung;

5 ° Die durchschnittliche Dauer, die für die Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist;

6 ° Falls bekannt, der Prozentsatz der durchgeführten Mediationen;

7. Bestehen einer Zusammenarbeit innerhalb von Netzwerken grenzüberschreitender Streitvermittler;

8 ° Für Mediatoren, die ausschließlich von einem Fachmann bezahlt oder angestellt werden, den Prozentsatz der zugunsten des Verbrauchers oder des Fachmanns vorgeschlagenen Lösungen sowie den Prozentsatz der gütlich beigelegten Streitigkeiten.

Artikel R614-3

Jede natürliche oder juristische Person, die in die Liste der in Artikel L vorgesehenen Mediatoren aufgenommen werden möchte. 615-1 teilt dies der im selben Artikel genannten Kommission zur Bewertung und Kontrolle der Mediation zusätzlich zu den in 3 ° bis genannten Informationen mit 9 ° von Artikel R. 614-1:

1 ° seine Kontaktdaten und die Adresse seiner Website;

2. eine Motivationserklärung, die seine Ernennung zum Verbrauchervermittler rechtfertigt;

3. Angaben zu seiner Struktur und den Finanzierungsmethoden für seine Tätigkeit als Verbrauchervermittler, gegebenenfalls zu den Kosten seiner Dienstleistung, die dem Fachmann in Rechnung gestellt werden, sowie zu Finanzierungsmethoden, wenn ein Unternehmen mehrere Vermittler zusammenbringt von diesem Unternehmen die Höhe der Vergütung und die Amtszeit jedes einzelnen von ihnen;

4 ° Eine Beschreibung des internen Prozesses der Mediation.

Der Mediator benachrichtigt die Kommission unverzüglich über jede Änderung dieser Informationen.

Artikel R614-4

Der Verbrauchermediator übermittelt der Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation mindestens alle zwei Jahre die Informationen, die für die Bewertung seiner Tätigkeit erforderlich sind. Diese Informationen umfassen mindestens zusätzlich zu den Angaben in Artikel R. 614-2:

1 ° eine Beschreibung der in der Mediation absolvierten Schulungen;

2. Bewertung der Wirksamkeit der Mediation und der möglichen Mittel zur Verbesserung ihrer Ergebnisse.

Artikel R615-1

Die in Artikel L. 615-1 genannte Kommission zur Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation setzt sich zusammen aus:

1 ° Ein Staatsrat;

2. ein Berater des Kassationsgerichts in Tätigkeit oder ehrenamtlich;

3. Vier Persönlichkeiten, die im Rechtsbereich oder in der Mediation qualifiziert sind;

4. Zwei Vertreter national anerkannter Verbraucherverbände;

5 ° Zwei Vertreter von Berufsverbänden.

Die Bestimmungen von Artikel 74 des Gesetzes Nr. 2014-873 vom 4. August 2014 über die tatsächliche Gleichstellung von Frauen und Männern und des Dekrets Nr. 2015-354 vom 27. März 2015 über den gleichberechtigten Zugang von Frauen und Männer in den Ausschüssen und beratenden oder beratenden Gremien, die beim Premierminister, den Ministern oder der Bank von Frankreich eingesetzt werden, sind auf den Ausschuss zur Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation anwendbar.

Artikel R615-2

Die Mitglieder der Kommission werden auf Ersuchen des Vizepräsidenten des Staatsrates für den Staatsrat und auf Vorschlag des ersten Präsidenten des Gerichtshofs per Dekret des für die Wirtschaft zuständigen Ministers für eine erneuerbare Amtszeit von drei Jahren ernannt. der Kassation für den Berater des Kassationsgerichts.

Stellvertreter werden in gleicher Anzahl und in gleicher Form ernannt.

Der Vorsitzende und der stellvertretende Vorsitzende der Kommission werden auf Anordnung des für Wirtschaft zuständigen Ministers aus den in Artikel R 615-1 und 2 ° genannten Mitgliedern ausgewählt.

Artikel R615-3

Der Vorsitzende und der stellvertretende Vorsitzende der Kommission erhalten eine jährliche feste Zulage, deren Höhe auf gemeinsame Anordnung der für Wirtschaft und Haushalt zuständigen Minister festgesetzt wird. Die anderen Mitglieder des Ausschusses erhalten eine Entschädigung, deren Satz pro Sitzung durch ein gemeinsames Dekret derselben Minister festgelegt wird.

Den Mitgliedern der Kommission können ihre Reisekosten unter den Bedingungen des Dekrets Nr. 2006-781 vom 3. Juli 2006 erstattet werden, in denen die Bedingungen und Zahlungsbedingungen für die Kosten festgelegt sind, die durch die vorübergehende Reise von Zivilpersonal der EU entstehen Zustand.

Artikel R615-4

Der Ausschuss kann Berichterstatter der für die betreffenden Tätigkeitsbereiche zuständigen staatlichen Dienste zur Prüfung der Akten auffordern, die für die Erstellung der Liste der der Europäischen Kommission mitgeteilten Mediatoren sowie für deren Bewertung erforderlich sind. gemäß Artikel L. 615-1.

Zu diesem Zweck kann die Kommission auch die unabhängigen Behörden und die unabhängigen Verwaltungsbehörden zu ihrer Stellungnahme in den Tätigkeitsbereichen heranziehen, in denen sie tätig sind.

Bei der Erfüllung ihrer Aufgaben arbeitet die Kommission mit ihren ausländischen Kollegen zusammen.

Artikel R615-5

Der Ausschuss prüft die Anträge von Personen, die in die Liste der Verbrauchervermittler aufgenommen werden möchten, im Lichte der in Anwendung von Artikel R 614-3 übermittelten Informationen und entscheidet über deren Aufnahme in diese Liste.

Artikel R615-6

Der Ausschuss teilt der Europäischen Kommission unter Anwendung von Artikel L. 615-1 die Liste der Verbrauchervermittler mit, in der er angibt, dass sie die Qualitätsanforderungen erfüllen und die in Artikel R 612-1 bis R. 612-5. Die Liste gibt für jeden Mediator Folgendes an:

1 ° Name, Kontaktdaten und Adresse seiner Website;

2. Die Sprache oder Sprachen, in denen Mediationsanträge gestellt werden können und die Mediationsprozesse stattfinden;

3. Die Arten von Streitigkeiten, die in den Zuständigkeitsbereich des Mediators fallen;

4 ° die Sektoren und Kategorien von Streitigkeiten, die in ihre Zuständigkeit fallen;

5 ° Gegebenenfalls die dem Fachmann in Rechnung gestellten Kosten seiner Dienstleistung;

6 ° die Notwendigkeit oder die Möglichkeit der physischen Anwesenheit der Parteien oder ihrer Vertreter sowie die mündliche oder schriftliche Natur des Mediationsprozesses;

7 ° die Unverbindlichkeit des Ergebnisses des Mediationsverfahrens;

8 ° Die Fälle, in denen eine Streitigkeit vom Mediator nicht bearbeitet werden kann.

Wenn diese Informationen unter den in Artikel R 614-3 genannten Bedingungen geändert werden können, aktualisiert der Ausschuss die Liste unverzüglich und teilt der Europäischen Kommission die entsprechenden Informationen mit.

Artikel R615-7

Die Kommission bewertet Mediatoren regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie die Bedingungen und Qualitätsanforderungen erfüllen, die für die Ausübung der Mission des Konsumentenmediators spezifisch sind.

Wenn er der Ansicht ist, dass ein Mediator diese Anforderungen nicht mehr erfüllt, teilt er diesem durch begründete Entscheidung die festgestellten Mängel mit und fordert ihn auf, diese innerhalb von drei Monaten ab dem Datum seiner Entscheidung einzuhalten. Nach Ablauf dieser Frist entscheidet der Ausschuss über den Rückzug des Mediators von der in Artikel L genannten Liste. 615-1.

Artikel R615-8

Die Kommission stellt die aktualisierte Liste der Mediatoren der Öffentlichkeit auf ihrer Website zur Verfügung und stellt den Link zur Website der Europäischen Kommission für Verbrauchermediation sowie den Link zur Website des Europäischen Verbraucherzentrums Frankreich bereit .

Diese Liste wird auch im offiziellen Bulletin für Wettbewerb, Verbrauch und Betrugsbekämpfung veröffentlicht.

Artikel R615-9

Die Kommission veröffentlicht alle vier Jahre auf ihrer Website einen Bericht über die Entwicklung und Funktionsweise von Verbrauchermediationen und sendet ihn an die Europäische Kommission. Dieser Bericht enthält:

1 ° Bestandsaufnahme bewährter Verfahren von Mediatoren;

2. Die mit Hilfe von Statistiken identifizierten Funktionsstörungen des Mediationsprozesses;

3. Empfehlungen zur Verbesserung des effektiven Funktionierens von Mediationen und der Effizienz von Mediatoren.

Artikel R615-10

Die Kommission kann jede Person anhören und sich jedes Dokument übermitteln lassen, um ihren Auftrag zu erfüllen.

Das Sekretariat wird von der Generaldirektion Wettbewerb, Konsum und Betrugsbekämpfung bereitgestellt. Er ist dafür verantwortlich, die Kommission bei ihrer Arbeit zu unterstützen, Anfragen von Personen zu sammeln, die in die Liste der Mediatoren aufgenommen werden möchten, und sie über die von der Kommission getroffenen Entscheidungen zu informieren.

Artikel R615-11

Der Ausschuss kann nur regelmäßig in Anwesenheit seines Vorsitzenden oder stellvertretenden Vorsitzenden und mindestens drei seiner Mitglieder beraten. Die Sitzungen sind nicht öffentlich.

Der Ausschuss entscheidet mit der Mehrheit der Stimmen der anwesenden Mitglieder. Der Vorsitzende der Sitzung hat bei Stimmengleichheit die ausschlaggebende Stimme.

Artikel R616-1

Gemäß Artikel L. 616-1 teilt der Fachmann dem Verbraucher die Kontaktdaten des oder der Verbrauchervermittler mit, denen er Bericht erstattet, indem er diese Informationen auf seiner Website auf sichtbare und lesbare Weise zu seinen allgemeinen Verkaufsbedingungen eingibt. oder Service, auf seinen Bestellformularen oder in Ermangelung einer solchen Unterstützung durch andere geeignete Mittel. Er erwähnt auch die Website-Adresse des / der Mediatoren.

Artikel R616-2

Die Website der Consumer Mediation Control Commission enthält alle nützlichen Informationen für Verbraucher bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten. Insbesondere enthält es die Kontaktdaten des Europäischen Verbraucherzentrums Frankreich sowie Informationen zu den Unterstützungsmethoden, von denen Verbraucher im Hinblick auf die außergerichtliche Beilegung solcher Streitigkeiten profitieren können.

12-2: Anwendbares Recht

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Geschäftsbeziehung zwischen der Firma SPINALI DESIGN und dem Kunden unterliegen französischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen SPINALI DESIGN und dem Kunden sind die französischen Gerichte zuständig.

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